※商品到着後の返品・交換について※

《不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合》

商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合は送料を弊社負担にて返品または交換させていただきます。

弊社にて商品状態の確認を行いますので、大変お手数ですが、
商品到着後3日以内不良個所のお写真を添付の上
サイト内右下の「HELP」チャットまでご連絡をお願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
※ご連絡はサイト内右下の「HELP」チャットよりお願いいたします。
 ▶お問い合わせチャットはこちら

お手元にある返品をご希望の商品を返品依頼書を同封の上
弊社宛へ着払いにて返送をお願い致します。


※期間内にご連絡いただけない場合は返品が受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。
※返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込致します。 
(クレジットカード支払の場合は請求の取り消しとなります)

【初期不良に該当しない商品】
検品は行っておりますが、洗濯タグがついていない商品もございます。
洗濯表記タグがない商品につきましては、不良ではございませんのでご了承ください。

また、
・多少の糸が出ている(縫製時の切り残し程度)
・ボタン等の跡形
・タタミジワ
・染料の臭い
に関してましても初期不良には該当致しませんので、何卒ご了承くださいませ。
※染料の臭いにつきましては、製造元から密閉した状態で入荷しておりますので、店頭商品とは違い匂いが多少強く感じられ場合がございます。
数日のご使用・陰干し等で匂いはほとんど感じられなくなりますので不良品として受付はしておりません。ご了承ください。



《お客様都合による返品及び交換の場合》

お客様都合による良品の返品・交換につきましては、
返品手数料である1,000円を差し引いた額でのご返金といたします。

返品・交換をご希望の場合は、
商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。

▶お問い合わせはこちら
※メール、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。


お手元にある返品・交換をご希望の商品を、
弊社へ元払いにて返送をお願い致します。

※下記【返品依頼書】に全てご記入の上、同封してお送りください。

※返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。
※返品の場合、商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込致します。 
(クレジットカード支払の場合は請求の取り消しとなります)

《交換・返品をお受けできない商品》
1.一度ご使用になられた商品 (※タグを外した場合も使用とみなします)
2.試着等により、汚れ、ニオイなどが付着している商品
3.お客様がお直し、修理、クリーニング、洗濯された商品
4.セール品、特別提供品や事前に【返品・交換不可】と指定のある商品。
5.商品到着後、3日以上経過している場合。
6.水着・レギンス・タイツ・ピアスなど雑貨やアクセサリーの返品・交換は衛生上の問題からお受けできません。
7.パッケージ(箱、包装ビニールなどの付属品も含む)が損傷している商品。

※返品時、送り状などはパッケージに直接貼り付けないようお願い致します。
※不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合においても、上記商品は返品・交換できかねます。

>>>>【重要】商品ご返送前にご確認ください!<<<<
返品依頼書に必要事項をご記載のうえ、 返送商品と一緒にお送りいただけますようお願い致します。
返品依頼書ダウンロード


[交換返品先住所]
〒108-0022 東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル3階 
株式会社musinsa japan返品係

※お問合せはサイト内右下の「HELP」チャットからお願い致します。
 ▶お問い合わせチャットはこちら

※返金について※

お振込み:返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

■クレジットカード:クレジットカード決済をご利用のお客様はカード請求の取り消し処理をさせていただきます。また、クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。

■ポイント:全額ポイントでお支払の場合はポイント返還にて対応させていただきます。

※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますので、ご了承ください。


※商品に関する注意事項※ 

■当店の商品は、一部を除き、海外直輸入品でございまして、日本製品と比べ若干使用が異なる場合がございます。

・糸の始末などの仕上げ
・生地の切り替え部分
・ボタンホール付近のかがり

こちらは「海外製品の特徴」としてご理解いただければと存じます。

※ボタンホールに関しまして、内側に糸が出ている(残っている)とのお問い合わせを頂いております。
ほつれなどではございませんので、気になる場合は切って頂いて問題ございません。

■サイズ:商品詳細ページに記載されている商品サイズをご確認のうえご購入ください。

■カラー:色合いはモニター環境により若干の誤差が出ます。 多少の誤差はご了承ください。

■輸入商品となりますので、日本で検品は行っておりますが洗濯タグがついていない商品もございます。
洗濯表記タグがない事につきましては、不良ではございませんのでご了承ください。

※サイズは平置きサイズとなりますので測り方により誤差が出る場合がございます。

■製造時期によりまして、デザイン・生地・色・柄に差異が発生する場合がございます。
製造元から大きく変更があったと連絡があった場合や、変更が判明した時点でサイトにその旨を記載させていただいております。差異が小さい場合や、製造元から報告がない場合サイトへの記載が間に合わない場合もございます。恐れ入りますが、ご了承下さい。